Campañas de Fidelización
Campañas de Fidelización y Crecimiento de Cartera
Objetivos del curso:
• Detectar los segmentos de su cartera que ofrecen las mejores oportunidades
• Aplicar métodos y técnicas eficaces para preparar y realizar campañas comerciales rentables a diferentes segmentos de su cartera de clientes.
• Aprender cómo usar las herramientas de telemarketing e internet, hacer un mailing, preparar y presentar una promoción, etc
Dirigido a:
• Mediadores de seguros
• Administrativos comerciales
• Responsables comerciales
• Responsables de marketing
Contenidos:
LOS ASEGURADOS ACTUALES COMO SEGMENTO PRIORITARIO
• Fidelización, lealtad y confianza de nuestros clientes como base para futuras campañas de crecimiento con la cartera.
• Instrumentos de análisis de nuestra cartera de clientes actuales.
• Ratios de eficacia comercial con nuestros clientes. La "participación" en el cliente.
• Mantenimiento de carteras y estrategia de defensa como requisito previo.
• Implantación de una estrategia de crecimiento con clientes actuales.
METODOLOGIA DE CAMPAÑAS DE CRECIMIENTO DE CARTERA
• Tácticas y técnicas de distribución y venta para el crecimiento con nuestros clientes actuales.
• Etapas para la realización de campañas de crecimiento dirigidas a nuestros clientes.
• Las bases de datos de clientes. Estructura y elementos.
• Prospección, segmentación y explotación de carteras.
• Actualización de las bases de datos de clientes.
• Las bases de datos mediador-subagente-clientes y su utilización conjunta.
• La venta a nuestros clientes a través de una red de comerciales, agentes o subagentes
• Técnicas de venta cruzada.
• Técnicas de venta complementaria.
• Técnicas de venta sustitutiva.
• Tácticas y acciones de comunicación con nuestros clientes actuales.
• Actividades promocionales para crecer con nuestros clientes.