Cómo Asesorar y Vender Seguros por Teléfono
Cómo Asesorar y Vender Seguros por Teléfono
Objetivos del curso:
• Preparar guiones eficaces de venta por teléfono
• Preparar, realizar y controlar las llamadas
• Manejar con eficacia y soltura las objeciones del cliente
• Utilizar instrumentos eficaces de control y seguimiento
Dirigido a:
• Mediadores de seguros
• Administrativos comerciales
• Responsables comerciales
• Responsables de marketing
Contenidos:
EL TELEFONO COMO HERRAMIENTA DE ASESORAMIENTO Y VENTA DE SEGUROS
• El teléfono como herramienta eficaz de venta.
• Productos y servicios aseguradores que se pueden vender por teléfono
• Puntos fuertes. Ventajas. Limitaciones.
PREPARACION DE LAS LLAMADAS
•
Información necesaria para una correcta comunicación de venta por teléfono
• Preparación de la información a proporcionar y a solicitar.
• Identificación de ventajas y preparación de argumentarios.
• Preparación de respuestas a las objeciones: tipos de objeciones, clasificación, cómo responder a las objeciones.
• Integración del teléfono con otros medios.
REALIZACION DE LAS LLAMADAS
•
Un guión bien estructurado: clave del exito
• Preparación de guiones de llamadas para diferentes productos
• Comportamiento por teléfono: factores que favorecen una correcta comunicación, saber escuchar, saber preguntar por teléfono.
• Fases de la llamada de venta • Introducción: contacto con la persona indicada.
• Sondeo de necesidades.
• Exposición del producto o servicio.
• Cierre de la llamada.
• Evaluación de los resultados
EJEMPLOS DE GUIONES PREELABORADOS DE VENTA TELEFONICA DE SEGUROS
• Ejemplo de guión preelaborado para seguros personales
• Ejemplo de guión preelaborado para seguros patrimoniales
• Ejemplo de guión preelaborado para seguro de pymes