Curso Campañas de Telemarketing de Seguros
Campañas de Telemarketing en Corredurías y Agencias
Duración: 25 horas - Coste de inscripción: 160 €
Objetivos del curso:
• Preparar campañas de venta por teléfono
• Preparar guiones eficaces de venta por teléfono
• Manejar con eficacia y soltura las objeciones del cliente
• Utilizar instrumentos eficaces de control y seguimiento
Dirigido a:
• Mediadores de seguros
• Administrativos comerciales
• Responsables comerciales
• Responsables de marketing
Contenidos
EL TELEFONO COMO HERRAMIENTA DE VENTA DE SEGUROS
• El teléfono como herramienta eficaz de venta.
• Productos y servicios aseguradores que se pueden vender por teléfono
• Puntos fuertes. Ventajas. Limitaciones.
PLANIFICACION Y REALIZACION DE CAMPAÑAS DE VENTA POR TELEFONO
• Planificación de la campaña : objetivos, medios, personas, guiones, formación, agenda, costo, retorno sobre inversión, etc.
• Definición de los segmentos de clientes o prospectos.
• Las Bases de Datos: obtener y preparar las listas.
• Información necesaria para una correcta comunicación de venta por teléfono
• Preparación de la información a proporcionar y a solicitar.
• Identificación de ventajas y preparación de argumentarios.
• Preparación de respuestas a las objeciones: tipos de objeciones, clasificación, cómo responder a las objeciones.
• Integración del teléfono con otros medios.
PREPARACION DE GUIONES EFICACES DE LLAMADAS
• Comportamiento por teléfono: factores que favorecen una correcta comunicación, saber escuchar, saber preguntar por teléfono.
• Fases de la llamada de venta
• Introducción: contacto con la persona indicada.
• Sondeo de necesidades.
• Exposición del producto o servicio.
• Cierre de la llamada.
EVALUACION DE RESULTADOS
• El seguimiento de la campaña : control de actividades, control de objetivos y control de costes.
• El cálculo del retorno sobre la inversión
• Factores y ratios a analizar en la evaluación.